1. Avbeställning och byte

1.1 När en beställning har lagts via vår webbplats kan du avbryta eller ändra den genom att skicka ett e-postmeddelande till oss (Info@noriasverige.com).

1.2 När en beställning har packats kan den inte längre avbrytas eller ändras; istället måste beställningen returneras till oss i enlighet med avsnitt 10 nedan. Eftersom våra varor skickas från Asien kan det förekomma längre transporttider som vi inte har kontroll över.
Om varorna redan är på väg till dig är avbeställning inte möjlig. Vänligen vänta tills du har mottagit varorna och returnera dem till oss. Du kan naturligtvis meddela oss om din avbeställning i förväg. För att garantera den snabbaste möjliga returen ber vi dig att skicka oss en bekräftelse på försändelsen.

En tidig återbetalning är möjlig tidigast 16 veckor efter mottagandet av beställningen om varorna inte har mottagits.

1.3 Eftersom vi arbetar med ett helt automatiserat system aktiveras beställningar omedelbart efter att de har skickats. Därför är det tyvärr inte möjligt att avbryta leveransprocessen förrän varorna har levererats, vilket innebär att en återbetalning innan mottagandet av varorna endast är möjlig upp till 15 minuter efter att beställningen har gjorts.

2. Returer och återbetalningar

2.1 Vår returpolicy är en del av dessa villkor och reglerar hur du får tillgång till och använder vår webbplats.

2.2 Om du inte är helt nöjd med din beställning kan du skicka ett e-postmeddelande där du anger vilken produkt du vill returnera och sedan skicka tillbaka produkten till oss. Ångerrätten gäller i 30 dagar från den dag du eller en tredje part som utses av dig (och som inte är transportören) har mottagit den sista produkten.

2.3 Returfrakt och kostnader står kunden för.

2.4 Kunden har endast rätt till återbetalning om produkten har mottagits av oss. Vi kommer att inspektera den returnerade produkten vid ankomst.

2.5 Du måste säkerställa att produkten skickas tillbaka till oss i samma skick som du mottog den och att den är ordentligt förpackad.

• Produkten får inte vara använd.
• Produktens etiketter får inte ha manipulerats.
• Produkten måste vara i sin originalförpackning.

Om en produkt returneras i ett olämpligt skick förbehåller vi oss rätten att inte acceptera returen. Om en produkt returneras i skadat skick förbehåller vi oss rätten att inte acceptera returen.

2.6 Vår behandlingstid för returer beror på din beställning. Du kommer att få din återbetalning inom 30 dagar efter mottagande och godkännande av returen.

2.7 Om vi är nöjda med produktens skick skickar vi ett e-postmeddelande för att godkänna din retur.

• Efter att vi har meddelat dig att din retur har godkänts kommer beloppet att återbetalas till den betalningsmetod som användes vid beställningen inom kort.
• Det tillkommer inga avgifter för lagring av produkten.

2.8 Avbeställningen är slutförd när vi har mottagit de fysiska varorna.

2.9 Eftersom våra varor skickas från Asien kan det förekomma längre transporttider som vi inte har kontroll över.
Om varorna redan är på väg till dig är avbeställning inte möjlig. Vänta tills du har mottagit varorna och returnera dem till oss.
Du kan naturligtvis meddela oss om din avbeställning i förväg. För att garantera den snabbaste möjliga returen ber vi dig att skicka oss en bekräftelse på försändelsen.

En tidig återbetalning är möjlig tidigast 16 veckor efter mottagandet av beställningen om varorna inte har mottagits.

3. Steg för avbeställning

1. Begär returformuläret från vår support, fyll i det, signera och skicka det tillbaka till oss skannat.

2. Returnera varorna.

• Använd endast en returmetod med ett spårningsnummer, så att vi kan identifiera din retur.
• På detta sätt informerar du oss i förväg om returen, och de mottagna varorna kan tydligt tilldelas rätt beställning.
• Detta är det enda sättet vi kan garantera en snabb återbetalning.
• Använd alltid en fraktmetod med ett spårningsnummer för returen, så att vi kan registrera din retur.